/* ════════════════════════════════════════════════════════════════════
   EL AYUDANTE — burbuja flotante, en todas las páginas
   ════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Vivía dentro de `/preguntas/`, que es justo donde menos falta hace:
   quien llega ahí ya encontró la lista. La duda aparece mirando el
   precio, leyendo lo de un ministerio o a mitad de los términos.

   Lo que hace distinto a esto de un chat de soporte cualquiera:

   · **No pierde la conversación al cambiar de página.** El hilo se
     guarda en `sessionStorage` y se vuelve a dibujar al cargar. Sin eso,
     ir de «precios» a «preguntas» —que es exactamente lo que el propio
     bot propone— borraba todo lo hablado.
   · **Se olvida a los diez minutos.** Quien vuelve media hora después no
     está siguiendo la misma conversación, y encontrar el hilo de antes
     confunde más que ayudar.
   · **No interrumpe.** No se abre solo, no salta a los treinta segundos
     y no tiene globito de «¿necesitas ayuda?». Está ahí si se le busca.
   ════════════════════════════════════════════════════════════════════ */

/* ── La burbuja ───────────────────────────────────────────────── */
.bot-burbuja{position:fixed;right:22px;bottom:22px;z-index:200;
  width:56px;height:56px;border:none;border-radius:19px;cursor:pointer;
  background:var(--acc);display:grid;place-items:center;padding:0;
  box-shadow:0 1px 0 rgba(255,255,255,.35) inset,
             0 14px 30px -12px rgba(7,59,42,.85);
  transition:transform .22s var(--swoop),box-shadow .22s,background .2s}
.bot-burbuja:hover{transform:translateY(-2px) scale(1.03);
  box-shadow:0 1px 0 rgba(255,255,255,.35) inset,
             0 20px 38px -14px rgba(7,59,42,.95)}
.bot-burbuja:focus-visible{outline:2px solid var(--ink);outline-offset:3px}
.bot-burbuja i{width:27px;background:var(--ink);display:block;
  aspect-ratio:596/588;
  -webkit-mask:var(--mark) center/contain no-repeat;
  mask:var(--mark) center/contain no-repeat;
  transition:opacity .18s,transform .22s var(--swoop)}
/* La equis de cerrar, dibujada con dos rayas: así no hace falta un icono
   más ni que cargue nada. */
.bot-burbuja u{position:absolute;width:20px;height:2px;border-radius:2px;
  background:var(--ink);opacity:0;
  transition:opacity .18s,transform .22s var(--swoop)}
.bot-burbuja u:first-of-type{transform:rotate(45deg) scale(.5)}
.bot-burbuja u:last-of-type{transform:rotate(-45deg) scale(.5)}
.bot-burbuja.abierta i{opacity:0;transform:scale(.6)}
.bot-burbuja.abierta u{opacity:1}
.bot-burbuja.abierta u:first-of-type{transform:rotate(45deg) scale(1)}
.bot-burbuja.abierta u:last-of-type{transform:rotate(-45deg) scale(1)}

/* ── El panel ─────────────────────────────────────────────────── */
.bot-panel{position:fixed;right:22px;bottom:90px;z-index:201;
  width:398px;max-width:calc(100vw - 32px);
  max-height:min(610px,calc(100vh - 136px));
  display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden;
  background:var(--bone);border:1px solid var(--line);border-radius:22px;
  box-shadow:0 2px 4px rgba(12,11,9,.04),0 32px 64px -28px rgba(12,11,9,.55);
  opacity:0;transform:translateY(14px) scale(.985);pointer-events:none;
  transform-origin:100% 100%;
  transition:opacity .24s var(--swoop),transform .28s var(--swoop)}
.bot-panel.abierto{opacity:1;transform:none;pointer-events:auto}

.bot-cab{flex:0 0 auto;display:flex;align-items:center;gap:11px;
  padding:15px 18px;color:#fff;
  background:
    radial-gradient(70% 160% at 0% 0%,rgba(14,159,110,.16),transparent 70%),
    #121714}
.bot-cab .mk{width:32px;height:32px;border-radius:11px;background:var(--acc);
  display:grid;place-items:center;flex:0 0 auto}
.bot-cab .mk i{width:18px;background:var(--ink);display:block;
  aspect-ratio:596/588;
  -webkit-mask:var(--mark) center/contain no-repeat;
  mask:var(--mark) center/contain no-repeat}
.bot-cab b{display:block;font-size:14.5px;font-weight:800;letter-spacing:-.015em}
.bot-cab s{display:block;text-decoration:none;font-size:11.5px;color:#B8B3A8;
  margin-top:2px}

.bot-hilo{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;scroll-behavior:smooth;
  padding:18px;display:flex;flex-direction:column;gap:13px}

.bot-dice{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;max-width:94%}
.bot-dice .av{width:26px;height:26px;border-radius:9px;background:var(--mist);
  display:grid;place-items:center;flex:0 0 auto;margin-top:2px}
.bot-dice .av i{width:14px;background:var(--deep);display:block;
  aspect-ratio:596/588;
  -webkit-mask:var(--mark) center/contain no-repeat;
  mask:var(--mark) center/contain no-repeat}
.bot-dice .glo{background:#fff;border:1px solid var(--line);
  border-radius:4px 15px 15px 15px;padding:11px 14px;font-size:14px;
  line-height:1.6;color:var(--char)}
.bot-dice .glo b{color:var(--ink);font-weight:700}
.bot-dice .glo a{color:var(--deep);font-weight:700}
.bot-dice .glo p{margin:0}
.bot-dice .glo p + p{margin-top:8px}

.bot-yo{align-self:flex-end;background:var(--mist);color:var(--accL);
  border-radius:15px 15px 4px 15px;padding:10px 14px;font-size:14px;
  font-weight:600;line-height:1.5;max-width:88%}

.bot-esc{display:flex;gap:4px;align-items:center;background:#fff;
  border:1px solid var(--line);border-radius:4px 15px 15px 15px;
  padding:14px 16px;width:max-content;margin-left:36px}
.bot-esc i{width:5px;height:5px;border-radius:50%;background:var(--soft);
  animation:botp 1.1s infinite}
.bot-esc i:nth-child(2){animation-delay:.16s}
.bot-esc i:nth-child(3){animation-delay:.32s}
@keyframes botp{0%,60%,100%{opacity:.3;transform:translateY(0)}
  30%{opacity:1;transform:translateY(-3px)}}

.bot-entra{animation:botEntra .32s cubic-bezier(.2,.8,.2,1) both}
@keyframes botEntra{from{opacity:0;transform:translateY(8px)}
  to{opacity:1;transform:none}}
/* Al volver de otra página el hilo se vuelve a dibujar entero: si cada
   burbuja hiciera su entrada, la conversación «ocurriría» otra vez. */
.bot-hilo.recordado .bot-entra{animation:none}

/* ── Las opciones ─────────────────────────────────────────────── */
.bot-pie{flex:0 0 auto;border-top:1px solid var(--line);
  padding:13px 18px 16px;background:#FBFAF5;
  max-height:40vh;overflow-y:auto}
.bot-eti{font-family:var(--mono);font-size:9px;letter-spacing:.13em;
  color:var(--soft);margin-bottom:9px}
.bot-ops{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:7px}
.bot-op{border:1.5px solid var(--line);background:var(--bone);
  border-radius:11px;padding:8px 13px;font:inherit;font-size:13.5px;
  font-weight:600;color:var(--char);cursor:pointer;text-align:left;
  line-height:1.35;
  transition:border-color .18s,background .18s,color .18s,transform .18s}
.bot-op:hover{border-color:var(--acc);background:#fff;color:var(--deep);
  transform:translateY(-1px)}
.bot-op:focus-visible{outline:2px solid var(--acc);outline-offset:2px}
.bot-op.atras{border-style:dashed;color:var(--soft)}
.bot-op.persona{border-color:var(--deep);background:var(--mist);
  color:var(--deep)}
.bot-op.persona:hover{background:var(--acc);color:var(--ink);
  border-color:var(--acc)}

/* ── El formulario de soporte, dentro del hilo ────────────────── */
.bot-form{margin-left:36px;background:#fff;border:1px solid var(--line);
  border-radius:15px;padding:14px 15px 15px}
.bot-form label{display:block;font-size:12px;font-weight:700;
  color:var(--char);margin-bottom:4px}
.bot-form input,.bot-form textarea{width:100%;box-sizing:border-box;
  border:1.5px solid var(--line);border-radius:10px;background:var(--bone);
  padding:9px 11px;font:inherit;font-size:14px;color:var(--ink);
  transition:border-color .18s,box-shadow .18s}
.bot-form textarea{min-height:76px;resize:vertical;line-height:1.5}
.bot-form input:focus,.bot-form textarea:focus{outline:none;
  border-color:var(--acc);box-shadow:0 0 0 3px rgba(14,159,110,.13)}
.bot-form .campo + .campo{margin-top:9px}
.bot-form .bot-mal{margin:8px 0 0;font-size:12.5px;color:#A34A31;
  font-weight:600}
.bot-form .acciones{margin-top:11px}
.bot-form .acciones .btn{width:100%;box-sizing:border-box}

@media(max-width:560px){
  .bot-burbuja{right:16px;bottom:16px}
  .bot-panel{right:12px;left:12px;bottom:82px;width:auto;
    max-width:none;max-height:calc(100vh - 110px)}
  .bot-form{margin-left:0}
  .bot-esc{margin-left:0}
}

/* Con el teclado abierto en un móvil pequeño el panel no cabe: se pega
   arriba y abajo y manda el alto de la ventana. */
@media(max-height:560px){
  .bot-panel{top:12px;bottom:76px;max-height:none}
}

@media(prefers-reduced-motion:reduce){
  .bot-burbuja,.bot-panel,.bot-op{transition:none}
  .bot-entra{animation:none}
  .bot-esc i{animation:none;opacity:.5}
  .bot-hilo{scroll-behavior:auto}
}