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Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026 · Versión 2.0

Estos términos son el contrato entre tú y quien opera Ekklesia. Están escritos para que se entiendan; donde dicen algo importante para tus derechos, lo dicen claro y no en letra chica.

1. Quiénes somos

Ekklesia es un producto de VCL Software LLC («VCL Software», «Ekklesia», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Puedes escribirnos a admin@ekklesia-app.com; la dirección postal completa está disponible a solicitud.

Quien contrata un plan de pago lo contrata con VCL Software LLC, que es también quien emite la factura y figura como vendedor en el cargo de tu tarjeta.

2. Qué es Ekklesia y qué no es

Ekklesia es una plataforma para que los equipos de servicio de una iglesia u organización se organicen: programar reuniones, armar el repertorio, asignar al equipo, comunicarse y recibir avisos.

Lo que no es: no es una red social, no tiene un muro público, no recomienda desconocidos y no distribuye contenido de terceros. Todo lo que ocurre dentro ocurre entre miembros de una misma organización.

3. Quién puede usarlo

• Debes tener al menos 13 años para tener una cuenta.
• Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, y quien administra la organización confirma que ese permiso existe al aprobarte.
• Para crear una organización y aceptar un plan de pago debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a la iglesia u organización que representas.

Es común que en un equipo de servicio haya adolescentes. Ekklesia no verifica la edad por sí misma: esa comprobación la hace quien administra la organización al aprobar a cada persona.

4. Tu cuenta y tu organización

• La información que registras debe ser veraz y debes mantenerla al día.
• Cada cuenta pertenece a una persona. No compartas tus credenciales; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Quien crea una organización queda como su administrador: aprueba quién entra, define roles y permisos, y responde por el uso que su equipo haga de la plataforma.
• Una cuenta pertenece a una sola organización y solo ve los datos de ésa.
• El administrador puede desactivar a cualquier miembro de su organización. Una cuenta desactivada pierde el acceso de inmediato y libera su lugar en el plan; su historial (asignaciones pasadas, mensajes) se conserva para que las reuniones anteriores sigan teniendo sentido.

5. El papel de la organización sobre los datos de su equipo

En términos de protección de datos, la organización actúa como responsable (controlador) y Ekklesia como encargado (procesador). Esto significa que:

• La organización es quien debe tener una base legítima para tratar los datos de su equipo y para informarles.
• Ekklesia no usa los datos de los miembros para fines propios distintos de operar el servicio.
• Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de un miembro se atienden con la organización; nosotros ayudamos cuando haga falta.

El detalle de qué datos se tratan y cómo está en la Política de privacidad.

6. Uso aceptable

No uses Ekklesia para:

• Actividades ilegales, fraude, spam, acoso o cualquier forma de abuso.
• Publicar contenido que incite al odio o la violencia, sexualmente explícito, o que exponga datos sensibles de alguien sin su consentimiento.
• Intentar acceder a los datos de otra organización, eludir los límites de tu plan, sondear la seguridad del sistema o automatizar accesos no autorizados.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros ajenos a tu organización.
• Cargar código malicioso o archivos que comprometan la plataforma o a otros usuarios.

Esto incluye tu foto de perfil, que ve todo tu equipo. Quien administra tu organización puede retirarla si no es apropiada, igual que puede eliminar cualquier mensaje de sus canales: la moderación de lo que ocurre dentro de una iglesia la ejerce su propio liderazgo, no nosotros.

Si detectas un fallo de seguridad, te pedimos que nos escribas antes de hacerlo público: admin@ekklesia-app.com. Agradecemos esos avisos y no tomaremos acciones contra quien reporte de buena fe.

7. Tu contenido y los derechos de autor

7.1 El contenido sigue siendo tuyo

Las canciones, letras, acordes, notas, mensajes, fotos y cualquier material que cargues siguen siendo tuyos o de tu organización. No reclamamos propiedad sobre ellos.

7.2 La licencia que nos das (y hasta dónde llega)

Para poder operar el servicio nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar, mostrar y respaldar tu contenido, únicamente con el fin de prestarte el servicio y dentro de tu organización. No lo publicamos, no lo vendemos, no lo usamos para publicidad y no lo entregamos a terceros salvo que la ley lo exija.

7.3 Letras y acordes: tu responsabilidad

Al cargar una letra o un acorde declaras que tienes los derechos o la licencia necesaria para usarlo dentro de tu organización. En muchos países, interpretar o reproducir letras en un servicio religioso requiere una licencia de la sociedad de gestión correspondiente; conseguirla es responsabilidad de cada iglesia.

Si eres titular de derechos y crees que algún contenido alojado en Ekklesia los infringe, el procedimiento para notificarlo está en la Política de derechos de autor. Retiramos contenido infractor y podemos cancelar cuentas de infractores reincidentes.

8. Planes, pagos, renovación y cancelación

• El plan Starter es gratuito y sin límite de tiempo, con los límites publicados en la página de precios. Existe para que puedas probar la plataforma con tu equipo antes de pagar nada. Esos límites pueden cambiar con aviso previo.
• Los planes de pago se cobran por suscripción (mensual o anual) a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde el portal de facturación.
• Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después la organización pasa al plan gratuito.
• Los impuestos aplicables se calculan y agregan según tu ubicación.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el precio nuevo aplicará a partir de la siguiente renovación.
• Los pagos no son reembolsables: cancelar detiene las renovaciones futuras, no devuelve el periodo en curso. El detalle y sus dos excepciones están en la Política de pagos y cancelaciones.

Si tu organización supera los límites de su plan, no borramos nada: simplemente no podrás activar más personas o ministerios hasta que subas de plan o liberes espacio.

En la aplicación de iPhone y iPad no se venden planes ni se muestran precios: cualquier contratación ocurre fuera de la app.

9. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para que Ekklesia esté disponible siempre, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni que el servicio esté libre de errores o interrupciones. Puede haber mantenimientos, y dependemos de proveedores de infraestructura (ver la Política de privacidad).

Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante o reducimos de forma significativa lo que incluye un plan de pago, lo avisaremos con antelación razonable.

El soporte se presta por correo electrónico. Los planes de pago tienen prioridad; eso no constituye un acuerdo de nivel de servicio.

10. Suspensión, cancelación y qué pasa con tus datos

• Puedes dejar de usar Ekklesia cuando quieras. Para que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, escríbenos a admin@ekklesia-app.com desde el correo de la cuenta: lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho.
• Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos, si hay un riesgo de seguridad, o si la ley nos obliga. Salvo casos graves o urgentes, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.
• Si cancelas tu organización, dispones de 30 días para solicitar una copia de los datos de tu organización antes de su eliminación.
• Algunos datos se conservan más tiempo cuando una obligación legal o contable lo exige (por ejemplo, registros de facturación).
• Las reuniones se ocultan automáticamente 31 días después de su fecha y se eliminan después; es un comportamiento del producto, no una pérdida de datos imprevista.

11. Garantías y límites de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Hasta donde la ley lo permita, no ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

Hasta donde la ley lo permita:

• No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidad.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, se limita al importe que tu organización nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación o, si no ha pagado nada, a 100 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías o limitar ciertos daños; en ese caso, estas limitaciones aplican en la mayor medida permitida.

Copias de seguridad: mantenemos la infraestructura con las garantías de nuestros proveedores, pero te recomendamos conservar tus propias copias de lo que sea crítico para tu organización.

12. Indemnidad

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) el contenido que tú o tu organización carguen —incluidas reclamaciones por derechos de autor sobre letras o acordes—; (b) el uso de la plataforma en incumplimiento de estos términos o de la ley; y (c) el tratamiento de datos de los miembros de tu organización en contra de la normativa aplicable.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva. Siempre podrás ver la fecha de la última actualización al principio de esta página.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales estatales o federales competentes del Estado de Wyoming.

Esto no te quita los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor. Si vives fuera de Estados Unidos y esa ley te permite reclamar ante los tribunales de tu domicilio, conservas ese derecho.

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, nos comprometemos ambos a intentar resolverlo escribiéndonos a admin@ekklesia-app.com durante al menos 30 días.

15. Condiciones específicas de la App Store de Apple

Si descargaste Ekklesia desde la App Store, además aplica lo siguiente:

• Este contrato es entre tú y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido.
• La licencia de uso es personal, intransferible y limitada a dispositivos Apple de tu propiedad o bajo tu control, conforme a las Reglas de Uso de la App Store.
• Apple no tiene obligación alguna de prestar soporte o mantenimiento de la aplicación.
• Si la aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra; más allá de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía.
• Apple no es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento normativo o propiedad intelectual.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y podrán hacerlos valer frente a ti.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo de los EE. UU. ni figuras en listas de partes restringidas.

16. Contacto

Escríbenos a admin@ekklesia-app.com. Respondemos en días hábiles.